Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données est MINDEVO, SAS au capital de 1 000 €, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 989 501 697, dont le siège social est situé 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.

Pour toute question relative à vos données : contact@mindevo.io.

Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires aux finalités décrites ci-dessous :

• Formulaire de contact : prénom, nom, adresse email, téléphone (facultatif), société (facultatif), objet, message et pièces jointes éventuelles.
• Assistant conversationnel : le contenu des messages que vous envoyez et les réponses de l'assistant.
• Prise de rendez-vous : les informations saisies dans le module Calendly (nom, adresse email, créneau choisi).
• Mesure d'audience : données de navigation (pages consultées, durée de visite, type d'appareil, clics et défilement) collectées par Google Analytics et Microsoft Clarity.

Finalités et bases légales

• Répondre à vos demandes et assurer le suivi de la relation commerciale : mesures précontractuelles prises à votre demande et intérêt légitime de MINDEVO.
• Faire fonctionner l'assistant conversationnel et améliorer la qualité de ses réponses : intérêt légitime de MINDEVO.
• Organiser les rendez-vous que vous réservez : mesures précontractuelles prises à votre demande.
• Mesurer l'audience du site et améliorer son ergonomie : votre consentement.

Assistant conversationnel

Vos messages sont traités par un agent automatisé exécuté sur notre instance n8n. Pour produire une réponse, ils sont transmis à OpenAI, et votre question est comparée à une base documentaire hébergée chez Pinecone. Cette base contient uniquement nos propres documents : vos messages n'y sont pas stockés.

Le contexte de la conversation est conservé temporairement pendant votre session. Les échanges sont enregistrés dans un tableur Google Sheets afin d'assurer le suivi des demandes et d'améliorer l'assistant.

Merci de ne pas communiquer de données sensibles (santé, coordonnées bancaires, mots de passe…) via l'assistant.

Destinataires et sous-traitants

Vos données sont destinées aux équipes de MINDEVO. Elles ne sont jamais vendues. Elles sont traitées, pour notre compte, par les prestataires suivants :

• Hostinger : hébergement du site.
• n8n : exécution des automatisations (formulaire et assistant), sur une instance opérée par MINDEVO.
• OpenAI : génération des réponses de l'assistant.
• Pinecone : hébergement de la base documentaire de l'assistant.
• Google : enregistrement des échanges (Google Sheets) et mesure d'audience (Google Analytics).
• Microsoft : mesure d'audience (Microsoft Clarity).
• Calendly : prise de rendez-vous.

Transferts hors de l'Union européenne

Certains de ces prestataires (OpenAI, Pinecone, Google, Microsoft, Calendly) sont établis aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le Data Privacy Framework UE–États-Unis lorsque le prestataire y adhère, ou à défaut par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.

Durées de conservation

• Demandes de contact, échanges avec l'assistant et rendez-vous : 3 ans à compter de notre dernier contact avec vous.
• Cookies de mesure d'audience : 13 mois maximum à compter de leur dépôt.
• Données de mesure d'audience associées : 25 mois maximum.

Cookies

Google Analytics et Microsoft Clarity déposent des cookies de mesure d’audience. Ils ne sont déposés qu’avec votre consentement, recueilli via le bandeau affiché lors de votre première visite. Vous pouvez refuser ou retirer ce consentement à tout moment, sans conséquence sur votre navigation, via le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page. Votre choix est conservé 6 mois.

Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• droit d'accès, de rectification et d'effacement ;
• droit à la limitation du traitement et droit d'opposition ;
• droit à la portabilité ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment ;
• droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Exercer vos droits

Écrivez-nous à contact@mindevo.io. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois. Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

Modifications

Cette politique peut évoluer, notamment pour refléter de nouveaux services ou de nouvelles obligations légales. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.